Cartographie des processus
La représentation des processus et la réalisation de la cartographie business et moyens, permettent un partage optimisé de la connaissance et une performance accrue des réalisations opérationnelles.
En outre, c’est un pré-requis essentiel à la mise en oeuvre d’une politique de sécurité robuste.
Toutefois entreprendre une telle démarche nécessite rigueur et pragmatisme ; les dirigeants et managers doivent donc se poser 3 questions essentielles :
- Quelle est la vision que je veux obtenir ?
- Quel périmètre business dois-je couvrir ?
- Que dois-je maîtriser à l’aide de cette cartographie ?
Nos consultants experts vous accompagnent à partir de ce constat pour répondre concrètement à ces questions. Notre connaissance des organisations et notre savoir-faire reconnu, nous permettent de vous assister du niveau stratégique au niveau opérationnel.
CAPELLA Conseil vous propose une démarche innovante et outillée, pour un retour sur investissement de quelques mois, grâce à un élément différenciateur majeur, garant de l’atteinte de vos objectifs :
La combinaison d’une approche méthodologique éprouvée et d’un outillage opérationnel et performant (ITManage®Production) que nous utilisons pour nos missions.
Le référentiel d’ITManage®Production est utilisé tout au long de nos démarches pour collecter, analyser, établir les relations, définir les liens contributifs et aboutir à :
- Une vision multi-couches : métiers (directions et services), processus (fonctionnel), applicatifs, composants techniques et infrastructurels
- Une cartographie simple et pertinente des processus (métiers, soutiens, techniques), et de leurs criticités (DICP, DMIA/RTO, PMDA/RPO)
- Une modélisation des composants d’infrastructure, et leurs liaisons aux processus
- Un référentiel utilisable au quotidien par vos équipes
Notre démarche s’appuie sur les fondements suivants :
- Définition du périmètre et des objectifs
- Modélisation à partir des expressions individuelles et d’équipe
- Co-validation des modèles par le management et les acteurs clés de terrain
- Vérification de la pertinence du système contributions-relations par la mise en oeuvre d’analyses d’impact
- Publication et gestion des droits d’accès basé sur le partage optimisé de la connaissance
L’existence et le maintien de cette cartographie constitueront une base précieuse pour :
- La mise en oeuvre la politique de sécurité (PSSI) de l’entreprise, la gestion des actifs, la classification des données, l’analyse de risques
- La maîtrise des ressources nécessaires à la production des services attendus au quotidien
- L’analyse de la valeur du parc applicatif, en relation avec les processus métiers
- La préparation des plans de secours informatiques (PSI), des plans de continuité d’activité (PCA) et des plans de reprise d’activité (PRA)
- La mise en oeuvre, tests et maintien en conditions opérationnelles des plans de secours informatiques (PSI), des plans de continuité d’activité (PCA) et des plans de reprise d’activité (PRA)
- La constitution d’un référentiel utilisable au quotidien par vos équipes
Les bénéfices spécifiques de notre démarche et de nos livrables pour votre organisation
- Identification des contributions des composants vers les processus
- Héritage de la criticité des processus permettant la classification des actifs (cohérence avec les exigences des normes existantes, préparation des certifications SMSI ISO27001, Qualité ISO 9000, etc.)
- Réalisation d’analyses d’impact à partir d’un composant ou selon scénarii définis
- Identification des risques opérationnels avec des scénarios de simulations en contexte de :
. gestion des incidents
. gestion des changements
. gestion des mises en production
. préparation des plans de secours et de continuité d’activité
- Analyse de risque pour les RSSI conforme ISO 27005 et EBIOS (V2)
- Restitutions graphiques exportables (format XGML)
- Export des processus au format XPDL (standards BPM)
Outillage utilisé : ITManage®Production
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